Reklamation

 

🔧 Reklamation – Möbelhem.se

Vi på Möbelhem vill att du som kund ska känna dig trygg med varje köp. Skulle en vara vara felaktig, skadad vid leverans eller inte motsvara din förväntan, har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

Här förklarar vi hur du enkelt går tillväga.

📌 Vad innebär reklamation?

En reklamation gäller om en vara är defekt, skadad, saknar delar eller på annat sätt inte lever upp till vad som utlovats.

Du har rätt att reklamera en vara inom 3 år från köpet, förutsatt att felet inte uppstått genom egen hantering.

📝 Så gör du en reklamation – steg för steg

  1. Kontakta oss via e-post:
    Mejla till info@mobelhem.se

  2. Inkludera följande i ditt meddelande:

    • Ordernummer

    • Beskrivning av felet

    • Bilder på produkten och skadan (om möjligt)

  3. Vi återkommer inom 1–2 arbetsdagar
    När vi mottagit din reklamation kontaktar vi dig med nästa steg – t.ex. retur, reparation, byte eller återbetalning.

🚚 Vad händer sen?

  • Om produkten ska returneras skickar vi returfraktsedel

  • Vid godkänd reklamation står Möbelhem för alla kostnader

  • Återbetalning sker till samma betalningsmetod du använde vid köpet

ℹ️ Viktigt att veta

  • Skador som uppstått på grund av felaktig montering, oaktsam hantering eller yttre påverkan omfattas inte av reklamationsrätten

  • Mindre färgvariationer eller naturliga märken i trä räknas inte som fel, utan är en del av materialets karaktär

📞 Har du frågor om reklamation eller är osäker på om din produkt omfattas?
Tveka inte att höra av dig – vi hjälper dig gärna.

👉 Kontakta oss här

Möbelhem – För ett tryggt och långvarigt hemköp.